TuneClone Audio Converter ソフトフェア

サポート

プロダクトデリバリー、ライセンスキー、登録、プログラムバックアップ、アップデートなどについて、何かご質問がございましたら、下のFAQと"ライセンスキー"の大切なヒントを読んでください。一般的な問題への答えが見つかります。もし問題は下記で記載していない場合は弊社にメールを送ってください。

体験版と完全版の違い

TuneCloneの体験版と完全版のただ一つの違いは体験版はファイル毎に3分だけ変換できて、完全版は制限がないことです。ライセンスキーでソフトに登録して、完全版を手に入れます。

クレジットカードを持っていない時の購入方法

メール、ファクス、ワイヤ、POで購入する時、次のリンクをクリックしてださい:https://secure.shareit.com/shareit/checkout.html?productid=300257319 。それから、「お支払い方法」から適当な方法を選択してください。成功にオンラインに提出してから、弊社の支払いバービスプロバイダーに支払い方法を見つかります。

成功に購入したら、弊社に詳しい情報を送ってください。弊社は素早くライセンスキーをお送りします。

購入してから、完全版を手に入れるまでどのぐらいかかりますか?

ネットでいつでもTunecloneをダウンロードできます。オンラインでソフトを購入してから、登録名とキー（ライセンスキーとも読む）を含めるメールをお送りします。それを使って、体験版に登録して完全版になります。詳しい手順は：

ソフトのインタフェースにある「ヘルプ」をクリックして、「ライセンスキー登録」を選択します。登録名とキーをコピーして、出てくる「Tunecloneに登録」画面に別々に貼り付ければいいです。

ライセンスキーを受け取っていない場合は

ライセンスキーを受け取っていない場合は、スパムをチェックしてください。弊社からのメールは迷惑メールとして「ジャンク」に送られ、また削除される可能性がありますから。その他に、jp.support@tuneclone.com にメールを送って、ライセンスキーの再送を要求してもいいです。

或いは、次のリンクをクリックして、自分でライセンスキーを受け取ります: http://jp.tuneclone.com/productkey.php

バージョンのアップグレードは無料か有料か

アップグレードは無料です。次は詳しい手順:

前のバージョンをアンインストールします；

http://jp.tuneclone.com/tuneclone_setup.exeから最新のバージョンをダウンロードします。

インストールして、前受け取ったライセンスキーで登録して、完全版を手に入れます。

アンインストール方法について。アンインストール時、いつも「tunecloneを終了してください」が現れます。

デスクトップの右下のTuneCloneのアイコンで右クリックして、「終了」をクリックしてから、アンインストールしてください。それでもできない場合は、ディスクトップ左下の「スタート」をクリックして、「コマンドプロンプト」を開きます（「すべてのプログラム」－「アクセサリ」にあります）。ここで「msconfig」を入力して、出てくる「システム構成」画面で「スタートアップ」タブをクリックします。そこでtunecloneを選択して、「無効にする」といいです。後は成功にアンインストールできます。

インストールしてから、起動できません。あるいは、使うとき、エラーが出て、ソフトは自動的に閉じます。どうして？

弊社はソフトをリリースする前に、何度も詳しくチェックしました。それに、そのソフトはWindows 2000/NT/XP/Vista　32/64ビット/7　32/64ビット/Windows 8で動作できます。問題を解決するには、まず他のPCでもう一度インストールして、ソフトの問題かPCの問題かをチェックしてください。PCの問題であれば、システムまた別のプロジェクトのせいなのかもしれません。それで、まず弊社のソフトをアンインストールしてください。それから、ウイルス、またシステム回復ツールでシステムバッグをチェックし、システムをアップデートします。後はPCを起動して、TuneCloneをインストールしてください。

MACでTuneclone Audio Converterが使えますか。

はい、Macユーザーに向けのTuneClone Audio Converterはもうリリースされました。http://mac.tuneclone.comに行って最新のMacユーザーに向けのTuneClone Audio Converterをダウンロードできます。

Windows Vista 64 ビットでTuneclone Audio Converterが使えますか。

TunecloneはもうWindows 64ビットで動作できます。

「ガイド」にしたがって、iTunesのプルダウンメニューにTuneCloneの仮想CD-RWがありません。

1. コンピュータを再起動して、もう一度試してみてください。

2. アンインストールして、 http://jp.tuneclone.com/tuneclone_setup.exeから最新バージョンをダウンロードして、インストールします。特に仮想ＣＤのインストールに注意してください。もし「インストールしているソフトウエラはWindowsロゴテストに合格の確認の必要があります」のようなメッセージがポップアップしたら、「続行」をクリックしてください。

ノート：仮想ＣＤが成功にインストールしたら、tunecloneのインタフェースの左下に「インストールしたデバイス：F:TuneClone Virtual CD-RW」が現れます。

3.iTunes使う場合は、http://jp.tuneclone.com/guide.phpからガイドを読んでください。

iTunesは順調にファイルを変換していますが、 TuneCloneは何も起こっていません。

デスクトップの右下のTuneCloneアイコンで右クリックして、ソフトを閉じてください。それから、再起動して、もう一度試してみてください。

iTunesは順調にディスク作成していますが、Tunecloneの「フォルダー」には何もありません。

この問題の解決には二つの方法があります:

1. iTunesのプレーリストの中のファイルとTunecloneのフォルダーを削除して、もう一度試してみてください。

2.デスクトップの右下のTunecloneのアイコンを右クリックして、ソフトを閉じます。それから、再起動して、もう一度試してみてください。